Przejdź do treści

ZDROWA BUZIA · INFORMACJE DLA KLIENTÓW

Regulamin sklepu

Wersja z 22 października 2026 r.

Oferta i konfiguracja płatności są obecnie przygotowywane. Do czasu uruchomienia sprzedaży sklep nie przyjmuje zamówień. Poniższe zasady określają warunki korzystania z serwisu i przyszłych zakupów.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy Zdrowa Buzia działa pod adresem zdrowabuzia.pl. Sprzedawcą i usługodawcą jest Aleksandra Maria Burczyńska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą STOMATOLOGIA Aleksandra Burczyńska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres: ul. Jana Nowaka-Jeziorańskiego 53A/26, 03-982 Warszawa, Polska, NIP: 9691474276, REGON: 142632678. Kontakt w sprawach zakupów, dostępu do kursów i reklamacji: e-mail: kontakt@zdrowabuzia.pl, telefon: +48 694 814 677. Adres do korespondencji i reklamacji jest taki sam jak powyższy adres firmy. Koszt połączenia telefonicznego wynika z taryfy operatora klienta; nie stosujemy podwyższonej opłaty.

2. Zakres regulaminu i używane pojęcia

Regulamin określa zasady zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych, prowadzenia konta klienta oraz korzystania z serwisu. Obecny model sprzedaży obejmuje kursy wideo udostępniane online. Informacje o przyszłych produktach nie stanowią oferty ich zakupu. Sprzedaż towarów fizycznych, abonamentów lub innych usług wymaga uprzedniego podania ich właściwych warunków.

3. Informacje o kursach i wymagania techniczne

Przed zakupem na stronie kursu podajemy jego główne cechy, zakres materiału, cenę całkowitą, okres dostępu i ewentualne szczególne wymagania techniczne. Informacje te stanowią część umowy. Kursy mają charakter edukacyjny; zakup nagrania nie obejmuje indywidualnej konsultacji ani diagnozy.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, JavaScript i bezpieczne połączenia HTTPS oraz aktywny adres e-mail. Do odtwarzania kursu wymagane jest logowanie, obsługa HLS lub Media Source Extensions w przeglądarce oraz stabilne połączenie pozwalające na oglądanie wideo. Można korzystać z aktualnych wersji Chrome, Firefox, Edge lub Safari. Koszt połączenia z internetem ponosi klient zgodnie ze swoją umową z operatorem.

Film jest odtwarzany strumieniowo w panelu kursu. Zakup nie obejmuje pliku filmu do pobrania ani dostępu offline, o ile opis produktu wyraźnie nie stanowi inaczej. Stosujemy szyfrowanie HLS i kontrolę dostępu powiązaną z zakupem i logowaniem. Nie wymagamy instalowania osobnej aplikacji. Przed zakupem można zapytać nas o zgodność z konkretnym urządzeniem.

4. Konto i składanie zamówień

  1. Wybierz kurs, dodaj go do zamówienia i sprawdź podsumowanie. Przejście bezpośrednio do zamówienia nie usuwa innych pozycji z koszyka.
  2. Podaj prawdziwe dane wymagane do obsługi zakupu. Przy zakupie na firmę zaznacz odpowiednią opcję i podaj nazwę oraz numer podatkowy.
  3. Zakup kursu wymaga konta, aby przypisać dostęp właściwej osobie. Nowy klient otrzymuje wiadomość pozwalającą ustawić hasło; istniejący klient loguje się na swoje konto.
  4. Przed złożeniem zamówienia można poprawić dane, zmienić zawartość koszyka, zapoznać się z regulaminem i odrębnym oświadczeniem dotyczącym rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych.
  5. Przycisk „Kupuję i płacę” wskazuje obowiązek zapłaty. Skuteczne złożenie i przyjęcie zamówienia przez system prowadzi do zawarcia umowy na warunkach przedstawionych przed zakupem. Dostarczenie kursu następuje po potwierdzeniu płatności.
  6. Potwierdzenie umowy, dane zamówienia, warunki zakupu i potwierdzenie oświadczenia o wcześniejszym dostarczeniu treści przekazujemy na podany adres e-mail. Regulamin można bezpłatnie zapisać i wydrukować przed zakupem.

Umowę zawieramy w języku polskim. Konto nie wymaga opłaty abonamentowej. Należy chronić hasło i nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym. Nie należy przekazywać w formularzach treści bezprawnych, zakłócać działania serwisu ani obchodzić kontroli dostępu. Sklep nie wymaga podawania danych dziecka ani danych o jego zdrowiu.

Możesz zrezygnować z konta, pisząc na adres kontaktowy. Przed usunięciem konta poinformujemy o wpływie tej czynności na korzystanie z aktywnych kursów i uzgodnimy sposób rozliczenia istniejących umów, jeżeli będzie to potrzebne. Usunięcie konta nie odbiera prawa do reklamacji ani innych praw ustawowych. Ograniczenie konta z powodu naruszenia zasad musi mieć uzasadnioną, proporcjonalną podstawę i nie może służyć pozbawieniu klienta należnego świadczenia.

5. Ceny, płatności i dokument sprzedaży

Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami całkowitymi do zapłaty, z uwzględnieniem podatków, jeśli mają zastosowanie. Nie doliczamy kosztu elektronicznego udostępnienia kursu. Kwota całego zamówienia jest widoczna przed naciśnięciem przycisku zakupu. Zakup pojedynczego kursu nie powoduje automatycznych płatności cyklicznych ani automatycznego przedłużenia dostępu.

Obsługę płatności online zapewnia usługa Paynow świadczona przez mBank S.A., zgodnie z umową sprzedawcy z tym bankiem. Technologię bramki Paynow dostarcza mElements S.A. Dostępne w danym momencie metody płatności są wskazane w formularzu zamówienia. Po ich uruchomieniu mogą obejmować BLIK, szybkie przelewy oraz karty Visa i Mastercard; metoda niewidoczna w formularzu nie jest w danej chwili oferowana.

Płatność inicjuje się podczas składania zamówienia. Nieudana lub niedokończona płatność nie uruchamia dostępu do kursu. Płatność za istniejące zamówienie można ponowić, korzystając z udostępnionego odnośnika lub zakładki zamówień na koncie. Nie trzeba składać drugiego zamówienia. Realizację zamówienia rozpoczynamy po otrzymaniu potwierdzenia płatności; przy płatności kartą po jej pozytywnej autoryzacji i potwierdzeniu przez operatora.

Dokumentujemy sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane wymagane do faktury należy podać podczas zamówienia. Dokument sprzedaży udostępniamy elektronicznie lub w inny sposób wymagany przepisami; faktury objęte obowiązkowym systemem fakturowania wystawiane są z uwzględnieniem tych zasad.

6. Dostarczenie i okres dostępu

Kurs dostarczamy elektronicznie przez udostępnienie go na koncie klienta w zakładce Moje materiały. Udostępnienie odbywa się automatycznie, niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, zgodnie ze złożonym oświadczeniem dotyczącym wcześniejszego dostarczenia. Nie wysyłamy fizycznego nośnika. Miejsce korzystania nie jest ograniczone terytorialnie przez sprzedawcę; wymagane jest działające połączenie z serwisem i spełnienie podanych wymagań technicznych.

Okres dostępu podany jest przy konkretnym kursie przed zakupem i potwierdzony w zamówieniu. Jeżeli wskazano liczbę dni, liczy się ją od potwierdzenia opłacenia zamówienia. Nie skracamy okresu dostępu z powodu późniejszej zmiany oferty. Dostęp bezterminowy oferujemy wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie wskazano to w opisie produktu; nie oznacza to abonamentu.

Jeżeli po potwierdzeniu płatności kurs nie jest dostępny, skontaktuj się z nami. Jeśli treść nie została dostarczona, klient może wezwać nas do jej dostarczenia, a następnie skorzystać z uprawnień przewidzianych w art. 43j ustawy o prawach konsumenta, w tym odstąpić od umowy w ustawowo określonych przypadkach. Za dostarczenie i zgodność treści z umową odpowiada sprzedawca, także gdy korzysta z usług dostawców technologii.

7. Odstąpienie od umowy i wcześniejsze dostarczenie treści

Konsument może odstąpić od zawartej na odległość umowy o dostarczanie treści cyfrowej w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Oświadczenie można przesłać e-mailem lub na adres firmy. Do zachowania terminu wystarczy wysłać je przed upływem 14 dni. Można skorzystać z wzoru oświadczenia, ale nie jest to obowiązkowe.

W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia może zostać utracone na zasadach art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta: gdy sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą klienta, klient został wcześniej poinformowany o utracie tego prawa po spełnieniu świadczenia i przyjął to do wiadomości, a sprzedawca przekazał mu wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku. Oświadczenie jest oddzielone od akceptacji regulaminu i nie jest zaznaczone z góry. Samo założenie konta lub zapłata nie zastępuje tych warunków.

Jeżeli warunki wyłączenia prawa odstąpienia nie zostały spełnione, klient zachowuje prawa wynikające z ustawy. Utrata prawa do odstąpienia bez przyczyny nie wyłącza prawa do reklamacji, doprowadzenia treści do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia z powodu niezgodności z umową.

W razie skutecznego odstąpienia zwracamy należne płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą dokonano zapłaty, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób. Przy płatności kartą zwrot kierowany jest na rachunek karty użytej do zakupu. Po odstąpieniu klient zaprzestaje korzystania z treści, a dostęp do objętego odstąpieniem kursu może zostać wyłączony.

8. Reklamacje treści cyfrowych i usług konta

Reklamację można zgłosić w dowolnej dopuszczalnej prawem formie, w szczególności przez e-mail: kontakt@zdrowabuzia.pl, telefon: +48 694 814 677 lub korespondencyjnie na adres firmy. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane umożliwiające kontakt, nazwę kursu lub numer zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Paragon, formularz ani zrzut ekranu nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Problemy techniczne konta można zgłaszać w ten sam sposób.

Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym prawem. Skorzystanie z reklamacji jest bezpłatne.

Treści i usługi cyfrowe muszą pozostawać zgodne z umową, w tym w zakresie opisu, funkcjonalności, kompatybilności, dostępności oraz wymaganych aktualizacji, także bezpieczeństwa. Przy dostarczaniu jednorazowym lub częściami sprzedawca odpowiada na zasadach ustawowych za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat. Przy dostarczaniu w sposób ciągły odpowiedzialność obejmuje brak zgodności występujący w umówionym okresie dostarczania.

Klient może żądać doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności z umową. Następuje to na koszt sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, nie nastąpiło prawidłowo, problem utrzymuje się mimo próby jego usunięcia, jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe żądanie, albo z okoliczności wynika, że nie zostanie usunięty w odpowiedni sposób, klient może skorzystać z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach art. 43m–43o ustawy o prawach konsumenta. Przy płatnej treści nieistotny brak zgodności nie uprawnia do odstąpienia; ustawowe domniemania pozostają zachowane. Należny zwrot w związku z obniżeniem ceny lub odstąpieniem następuje w terminie przewidzianym ustawą, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania właściwego oświadczenia, bez opłat, zasadniczo pierwotną metodą płatności.

Jeżeli ustalenie przyczyny problemu wymaga współpracy klienta, ograniczamy ją do rozsądnego zakresu i najmniej uciążliwych środków technicznych. Nie wymagamy ujawniania hasła. Wymagania techniczne opisane w regulaminie nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.

9. Korzystanie z materiałów

Zakup umożliwia korzystanie z kursu na warunkach opisanych przy produkcie, na własny użytek, z poszanowaniem prawa autorskiego. Bez odpowiedniej zgody nie wolno publicznie udostępniać filmu, rozpowszechniać danych konta ani odsprzedawać dostępu. Postanowienia te nie ograniczają dozwolonego użytku i innych bezwzględnie obowiązujących uprawnień ustawowych.

10. Prywatność i rozwiązywanie sporów

Zasady przetwarzania danych i działania cookies opisuje Polityka prywatności. Nie wymagamy zgody na marketing jako warunku zakupu.

Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej i innych uprawnionych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu polubownym jest dobrowolny, chyba że przepisy stanowią inaczej. Jeżeli reklamacja nie rozwiąże sporu, sprzedawca przekaże wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w takim postępowaniu. Możliwe jest także dochodzenie praw przed sądem właściwym na zasadach ustawowych.

11. Obowiązywanie regulaminu

Regulamin jest bezpłatnie dostępny przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie. Obowiązuje od dnia publikacji. Do konkretnego zakupu stosuje się wersję udostępnioną podczas składania zamówienia. Późniejsze zmiany nie pogarszają warunków już zawartych umów i nie skracają zakupionych dostępów. Zmiany dotyczące trwającej usługi konta wymagają podstawy prawnej lub umownej i odpowiedniej informacji dla klienta; sama publikacja nie zmienia automatycznie wcześniejszych umów.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie bez tego wyboru. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których klient nie może zostać pozbawiony na podstawie ustawy.