ZDROWA BUZIA · INFORMACJE DLA KLIENTÓW

Zwroty i reklamacje

Wersja z 22 października 2026 r.

Oferta i konfiguracja płatności są obecnie przygotowywane. Do czasu uruchomienia sprzedaży sklep nie przyjmuje zamówień. Poniższe zasady określają warunki korzystania z serwisu i przyszłych zakupów.

Reklamacja kursu lub problem z dostępem

Napisz na kontakt@zdrowabuzia.pl lub zadzwoń +48 694 814 677. Reklamację możesz też przesłać na adres: STOMATOLOGIA Aleksandra Burczyńska, ul. Jana Nowaka-Jeziorańskiego 53A/26, 03-982 Warszawa, Polska.

Podaj nazwę kursu lub numer zamówienia, opisz problem i napisz, jakiego rozwiązania oczekujesz. Numer zamówienia i zrzut ekranu ułatwiają obsługę, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Nie przesyłaj hasła do konta.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania, na trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym prawem. Reklamacja jest bezpłatna.

Przy niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową można żądać doprowadzenia do zgodności, a w ustawowych okolicznościach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Szczegóły odpowiedzialności, w tym okresy odpowiedzialności za dostarczanie jednorazowe i ciągłe, opisuje Regulamin. Zakup w promocji nie wyłącza ustawowych praw.

Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny

Konsument co do zasady ma 14 dni od zawarcia umowy o treść cyfrową na złożenie oświadczenia o odstąpieniu. Takie prawo przysługuje także uprawnionemu przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub na adres firmy. Korzystanie z poniższego wzoru jest dobrowolne.

W przypadku odpłatnej treści cyfrowej udostępnianej bez materialnego nośnika prawo to może zostać utracone na zasadach art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Wymaga to wcześniejszej wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia, poinformowania o skutkach i przyjęcia ich do wiadomości oraz przekazania wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku. Samo opłacenie zamówienia nie zastępuje tych warunków. Nie dotyczy to prawa reklamowania treści niezgodnej z umową.

Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu zwracamy należne środki bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje zasadniczo tą samą metodą co zapłata, bez dodatkowych opłat. Przy płatności kartą środki kierowane są na rachunek karty użytej do zakupu. Inny sposób wymaga wyraźnej zgody klienta i nie może powodować kosztów dla niego.

Dla kursu online nie ma fizycznego towaru do odesłania. Po skutecznym odstąpieniu klient zaprzestaje korzystania z treści, a dostęp do danego kursu może zostać wyłączony.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Wydrukuj stronę z formularzem